ব্যবহারের শর্তাবলি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৩ সেপ্টেম্বর ২০২৬

Aviggo / অভিজ্ঞ-এ স্বাগতম।

এই ব্যবহারের শর্তাবলি (“শর্তাবলি”) aviggo.com ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ, ভবিষ্যৎ মোবাইল অ্যাপ এবং Aviggo-এর মাধ্যমে প্রদান করা সংশ্লিষ্ট সেবা, ফিচার ও সুবিধা ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে।

এই শর্তাবলিতে “Aviggo”, “অভিজ্ঞ”, “আমরা”, “আমাদের” বা “প্ল্যাটফর্ম” বলতে Aviggo এবং এর পরিচালিত ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়েছে। “ব্যবহারকারী” বলতে সেবা গ্রহণকারী, কাজ পোস্টকারী, সেবা প্রদানকারী, দক্ষ ব্যক্তি, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, দোকান, কর্মী অথবা Aviggo ব্যবহারকারী অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।

Aviggo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি, প্রোফাইল তৈরি, কাজ পোস্ট, সেবা প্রকাশ, বুকিং, যোগাযোগ অথবা অন্য কোনো ফিচার ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে Aviggo ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১. Aviggo সম্পর্কে

Aviggo একটি বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক স্থানীয় কাজ ও সেবা marketplace।

আমাদের উদ্দেশ্য হলো দক্ষ ব্যক্তি, স্থানীয় সেবা প্রদানকারী, ব্যবসা, দোকান, কর্মী এবং বিভিন্ন ধরনের কাজ বা সেবা প্রয়োজন এমন মানুষের মধ্যে সহজ ও কার্যকর সংযোগ তৈরি করা।

Aviggo-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা, যেখানে প্রযোজ্য:

কাজ বা সেবা খুঁজতে পারেন;
নিজের দক্ষতা ও অভিজ্ঞতার প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন;
Individual বা Business Profile তৈরি করতে পারেন;
কাজ পোস্ট করতে পারেন;
কোনো কাজে আগ্রহ প্রকাশ করতে পারেন;
সেবা প্রদানকারী নির্বাচন করতে পারেন;
বুকিং তৈরি বা গ্রহণ করতে পারেন;
বার্তা আদান-প্রদান করতে পারেন;
কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর review ও rating দিতে পারেন;
কাছাকাছি সেবা প্রদানকারী খুঁজতে পারেন;
এবং Aviggo-এর অন্যান্য অনুমোদিত সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন।

২. Aviggo-এর ভূমিকা

Aviggo মূলত ব্যবহারকারীদের একে অপরকে খুঁজে পাওয়া, যোগাযোগ করা এবং কাজ বা সেবার বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করার জন্য একটি প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে।

কোনো নির্দিষ্ট সেবায় স্পষ্টভাবে অন্য কিছু উল্লেখ না থাকলে Aviggo নিজে সংশ্লিষ্ট কাজের নিয়োগকর্তা, কর্মচারী, ঠিকাদার, ক্রেতা, বিক্রেতা বা সরাসরি সেবা প্রদানকারী নয়।

ব্যবহারকারীদের মধ্যে কোনো কাজ, সেবা বা লেনদেনের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের নিজেদের।

Aviggo কোনো ব্যবহারকারীর কাজের মান, আচরণ, দক্ষতা, সময়ানুবর্তিতা বা নির্দিষ্ট ফলাফল সব ক্ষেত্রে নিশ্চিত করে না।

৩. শর্তাবলি ও অন্যান্য নীতিমালা

এই শর্তাবলির পাশাপাশি Aviggo-এর অন্যান্য প্রকাশিত নীতিমালাও প্রযোজ্য হতে পারে, যেমন:

প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে এসব নীতিমালা এই শর্তাবলির অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৪. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা

Aviggo ব্যবহারকারীকে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কাজ, সেবা বা লেনদেনে অংশ নেওয়ার আইনগত সক্ষমতা থাকতে হবে।

১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি Aviggo ব্যবহার করলে তা প্রযোজ্য আইন এবং অভিভাবকের প্রয়োজনীয় অনুমতি ও তত্ত্বাবধানের অধীনে হতে হবে।

যে কাজ বা পেশার জন্য সরকারি লাইসেন্স, নিবন্ধন, অনুমোদন, প্রশিক্ষণ, সার্টিফিকেট বা অন্য কোনো আইনগত যোগ্যতা প্রয়োজন, সেটি যথাযথভাবে সংরক্ষণের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর।

৫. অ্যাকাউন্ট তৈরি

Aviggo-এর কিছু সুবিধা ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়:

সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে;
অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করা যাবে না;
ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়া যাবে না;
অনুমতি ছাড়া অন্য ব্যক্তির ছবি বা তথ্য ব্যবহার করা যাবে না;
প্রয়োজন অনুযায়ী নিজের তথ্য হালনাগাদ রাখতে হবে।

Aviggo যুক্তিসঙ্গত কারণে কোনো তথ্য যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে।

৬. অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

নিজের অ্যাকাউন্ট, password, login method, email, mobile device এবং authentication information নিরাপদ রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

অন্য কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করতে দেওয়া উচিত নয়।

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অননুমোদিত প্রবেশের বিষয় জানা গেলে দ্রুত Aviggo-কে জানাতে হবে।

৭. Individual ও Business Profile

ব্যবহারকারীরা Aviggo-তে Individual Service Profile অথবা Business Profile তৈরি করতে পারেন।

Profile-এ দেওয়া তথ্য যথাসম্ভব সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।

বিশেষভাবে:

Skill বা experience সম্পর্কে মিথ্যা দাবি করা যাবে না;
অর্জন বা qualification জাল করা যাবে না;
অন্যের portfolio নিজের বলে প্রকাশ করা যাবে না;
অন্য প্রতিষ্ঠানের logo বা পরিচয় অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না;
মিথ্যা business identity ব্যবহার করা যাবে না;
ভুল location বা service information দিয়ে ব্যবহারকারীকে বিভ্রান্ত করা যাবে না।

৮. Profile Verification ও Trust Information

Aviggo ভবিষ্যতে বা বর্তমান কোনো feature-এর মাধ্যমে পরিচয়, contact information, business information অথবা অন্য কোনো তথ্য যাচাই করতে পারে।

Verified status, rating, completed jobs, review, badge, availability অথবা অন্য trust indicator ব্যবহারকারীকে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করতে পারে।

তবে এগুলোর কোনোটি নির্দিষ্ট সেবা বা ব্যবহারকারীর কাজের মানের পূর্ণ নিশ্চয়তা হিসেবে বিবেচিত হবে না।

৯. কাজ পোস্ট করা

কাজ পোস্টকারী ব্যবহারকারী নিশ্চিত করবেন যে:

কাজটি বাস্তব;
কাজটি আইনসম্মত;
কাজের উদ্দেশ্য বৈধ;
কাজের বর্ণনা বিভ্রান্তিকর নয়;
প্রাসঙ্গিক তথ্য যথাসম্ভব সঠিক;
কাজের প্রয়োজনীয়তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

ভুয়া কাজ, প্রতারণামূলক recruitment, ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে তৈরি fake job অথবা বেআইনি কাজ প্রকাশ করা যাবে না।

১০. সেবা প্রকাশ

সেবা প্রদানকারীকে তার দেওয়া সেবা সম্পর্কে যথাযথ তথ্য প্রকাশ করতে হবে।

Service description, qualification, experience, location, availability, price অথবা অন্য তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে ভুলভাবে উপস্থাপন করা যাবে না।

কোনো সেবা আইনগত অনুমতি বা লাইসেন্সের অধীন হলে প্রয়োজনীয় অনুমোদন নিশ্চিত করার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর।

১১. Interested বা আগ্রহ প্রকাশ

কোনো provider কোনো কাজের প্রতি “Interested” বা আগ্রহ প্রকাশ করলে সেটি প্রাথমিক আগ্রহ হিসেবে বিবেচিত হবে।

শুধুমাত্র আগ্রহ প্রকাশের মাধ্যমে চূড়ান্ত নিয়োগ বা বাধ্যতামূলক কাজের চুক্তি সৃষ্টি হয় না।

কাজ পোস্টকারী নিজের প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত provider নির্বাচন করতে পারবেন।

১২. Provider নির্বাচন

কাজ পোস্টকারী কোনো provider নির্বাচন করার আগে তার profile, review, rating, experience, availability এবং প্রয়োজনীয় qualification বিবেচনা করতে পারেন।

চূড়ান্ত নির্বাচন ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত।

Aviggo কোনো নির্দিষ্ট provider নির্বাচন করার জন্য ব্যবহারকারীকে বাধ্য করে না।

১৩. Booking

Booking করার আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর মধ্যে সম্ভব হলে নিচের বিষয়গুলো পরিষ্কার করা উচিত:

কাজের ধরন;
কাজের পরিধি;
সময়;
স্থান;
পারিশ্রমিক বা মূল্য;
প্রয়োজনীয় উপকরণ;
অতিরিক্ত খরচ;
cancellation-এর শর্ত;
এবং অন্য গুরুত্বপূর্ণ প্রয়োজনীয়তা।

Provider কোনো Booking গ্রহণ করলে তিনি সম্মত শর্ত অনুযায়ী কাজ সম্পন্ন করার যুক্তিসঙ্গত প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

১৪. Booking গ্রহণ ও বাতিল

কোনো booking গ্রহণ করার পর অপ্রয়োজনীয় বা বারবার cancellation ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।

Customer এবং provider উভয়েরই booking পরিবর্তন বা বাতিল করার প্রয়োজন হলে যত দ্রুত সম্ভব অন্য পক্ষকে জানানো উচিত।

Cancellation, refund, no-show এবং dispute সম্পর্কিত বিস্তারিত নিয়ম পৃথক Booking, Cancellation, Refund & Disputes Policy-তে নির্ধারণ করা হতে পারে।

১৫. কাজ সম্পন্ন হওয়া

কাজ বাস্তবে সম্পন্ন না হলে completed হিসেবে চিহ্নিত করা উচিত নয়।

কাজ সম্পন্ন করার বিষয়ে উভয় পক্ষের মধ্যে মতবিরোধ হলে Aviggo available platform information বিবেচনা করে প্রয়োজন অনুযায়ী সহায়তা করতে পারে।

১৬. মূল্য ও পারিশ্রমিক

যেখানে ব্যবহারকারীরা নিজেরা মূল্য নির্ধারণ করেন, সেখানে চূড়ান্ত মূল্য বা পারিশ্রমিক সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর মধ্যে পরিষ্কারভাবে নির্ধারণ করা উচিত।

কাজ শুরুর আগে সম্ভব হলে নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

মূল মূল্য;
অতিরিক্ত কাজের মূল্য;
যাতায়াত খরচ;
উপকরণের খরচ;
প্রযোজ্য fee;
এবং অন্য কোনো সম্ভাব্য খরচ।

১৭. Platform Fee ও Paid Feature

Aviggo ভবিষ্যতে নির্দিষ্ট premium feature, business tool, promotion, subscription অথবা অন্য কোনো paid service চালু করতে পারে।

কোনো বাধ্যতামূলক fee প্রযোজ্য হওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব স্পষ্টভাবে তা জানানো হবে।

১৮. Payment

Aviggo কোনো payment সুবিধা চালু করলে সংশ্লিষ্ট payment provider-এর নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

Third-party bank, payment gateway, mobile financial service বা অন্য payment provider-এর technical সমস্যা Aviggo-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকতে পারে।

Aviggo-এর বাইরে সরাসরি লেনদেন করলে প্রয়োজনীয় transaction record সংরক্ষণ করা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

১৯. Messaging ও যোগাযোগ

Aviggo-এর messaging system মূলত কাজ ও সেবা সম্পর্কিত যোগাযোগের জন্য।

Messaging feature ব্যবহার করে নিম্নলিখিত কাজ করা যাবে না:

spam;
হয়রানি;
হুমকি;
phishing;
প্রতারণা;
অশ্লীল বা আপত্তিকর message;
malware বা ক্ষতিকর link;
অবাঞ্ছিত mass advertising;
অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য অবৈধভাবে সংগ্রহ।

২০. Search ও Smart Ranking

Aviggo search result সাজানোর সময় বিভিন্ন প্রাসঙ্গিক signal ব্যবহার করতে পারে।

যেমন:

search query;
category;
location;
distance;
availability;
profile relevance;
rating;
review;
platform activity;
service information;
এবং অন্যান্য উপযুক্ত signal।

Search result-এর উপরের দিকে অবস্থান করা Aviggo-এর পক্ষ থেকে কোনো provider-এর কাজের নিশ্চয়তা নয়।

২১. Near Me ও Location

Near Me বা location-based feature ব্যবহার করার জন্য device location permission প্রয়োজন হতে পারে।

Location technology সব সময় শতভাগ নির্ভুল নাও হতে পারে।

ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার স্বার্থে প্রয়োজন ছাড়া public profile-এ অতিরিক্ত ব্যক্তিগত বা সুনির্দিষ্ট location information প্রকাশ না করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

২২. Review ও Rating

Review ও rating বাস্তব অভিজ্ঞতার ওপর ভিত্তি করে হতে হবে।

নিম্নলিখিত review গ্রহণযোগ্য নয়:

ভুয়া review;
নিজের জন্য নিজে review;
অর্থের বিনিময়ে misleading review;
competitor-কে ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে review;
প্রতিশোধমূলক বা হয়রানিমূলক review;
spam;
অপ্রাসঙ্গিক content;
ভুয়া booking তৈরি করে rating manipulation।

কোনো review শুধুমাত্র নেতিবাচক হওয়ার কারণে সরানো হবে না, যদি সেটি বাস্তব অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে এবং নীতিমালা অনুসারে প্রকাশিত হয়।

২৩. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Aviggo ব্যবহার করে কোনো ব্যক্তি নিম্নলিখিত কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারবেন না:

প্রতারণা;
জালিয়াতি;
identity theft;
harassment;
stalking;
হুমকি;
সহিংসতা;
অবৈধ বৈষম্য;
account manipulation;
review manipulation;
booking manipulation;
platform abuse;
hacking;
malware distribution;
বেআইনি তথ্য সংগ্রহ;
অথবা অন্য কোনো আইনবিরোধী কার্যক্রম।

২৪. নিষিদ্ধ সেবা ও পণ্য

আইনবিরোধী, বিপজ্জনক, প্রতারণামূলক অথবা Aviggo-এর নীতিমালা অনুযায়ী নিষিদ্ধ কোনো কাজ, সেবা বা পণ্য platform-এ offer, request, promote বা facilitate করা যাবে না।

নিষিদ্ধ বিষয়গুলোর বিস্তারিত Prohibited Services & Items Policy-তে উল্লেখ করা হবে।

২৫. ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা

অপরিচিত ব্যক্তির সঙ্গে কাজ বা সেবায় অংশ নেওয়ার আগে প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত।

প্রয়োজনে যাচাই করুন:

পরিচয়;
experience;
licence;
qualification;
service details;
price;
এবং কাজের scope।

জরুরি শারীরিক বিপদ, অপরাধ বা নিরাপত্তা ঝুঁকির ক্ষেত্রে শুধুমাত্র Aviggo support-এর ওপর নির্ভর না করে প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট সরকারি জরুরি বা আইনশৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষের সহায়তা নিতে হবে।

২৬. User Content

Profile information, service description, job post, ছবি, portfolio, review এবং ব্যবহারকারীর প্রকাশিত অন্যান্য content-এর জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী দায়ী।

ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তার প্রকাশিত content ব্যবহারের প্রয়োজনীয় অধিকার রয়েছে।

অন্য ব্যক্তির copyright, trademark, privacy অথবা অন্য আইনগত অধিকার লঙ্ঘন করা যাবে না।

২৭. User Content ব্যবহারের অনুমতি

Aviggo-তে public content প্রকাশ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী Aviggo-কে platform পরিচালনা, content display, moderation, technical processing এবং platform promotion-এর জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ও non-exclusive permission প্রদান করেন।

এর ফলে content-এর মূল মালিকানা Aviggo-এর কাছে হস্তান্তর হয় না।

২৮. Aviggo-এর মেধাস্বত্ব

Aviggo-এর নিম্নলিখিত নিজস্ব উপাদান প্রযোজ্য আইনের অধীনে সুরক্ষিত হতে পারে:

নাম;
logo;
branding;
নিজস্ব software;
code;
website elements;
interface;
original content;
এবং অন্যান্য নিজস্ব intellectual property।

অনুমতি ছাড়া এগুলো নকল, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে অপব্যবহার করা যাবে না।

২৯. Privacy

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং পরিচালনার বিস্তারিত Aviggo-এর Privacy Policy-তে উল্লেখ থাকবে।

ব্যবহারকারী public profile বা public content-এ sensitive personal information প্রকাশের ক্ষেত্রে সতর্ক থাকবেন।

৩০. Third-party Service

Aviggo পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী third-party service ব্যবহার করা হতে পারে, যেমন:

login provider;
map বা location service;
hosting service;
notification service;
analytics;
payment provider;
অথবা অন্য প্রযুক্তিগত service।

এসব third-party provider-এর নিজস্ব terms ও privacy practices থাকতে পারে।

৩১. Report ও Complaint

কোনো ব্যবহারকারী, service, job post, review, message বা অন্য কার্যক্রম নীতিমালা লঙ্ঘন করছে বলে মনে হলে Aviggo-এর available Report অথবা Reporting & Complaints system ব্যবহার করা যাবে।

অভিযোগের সঙ্গে যথাসম্ভব সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।

ইচ্ছাকৃত মিথ্যা অভিযোগ বা report system-এর অপব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়।

৩২. Moderation

Platform-এর নিরাপত্তা, বিশ্বাসযোগ্যতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা রক্ষার জন্য Aviggo প্রয়োজন অনুযায়ী content review করতে পারে।

প্রয়োজনে Aviggo:

content-এর visibility সীমিত করতে পারে;
content সরাতে পারে;
warning দিতে পারে;
feature সীমিত করতে পারে;
account সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে;
অথবা গুরুতর ক্ষেত্রে account বন্ধ করতে পারে।

৩৩. তদন্ত ও সহযোগিতা

Fraud, abuse, security incident, policy violation অথবা বৈধ অভিযোগ তদন্তের জন্য Aviggo প্রয়োজন অনুযায়ী available account, booking, listing, review এবং technical information পরীক্ষা করতে পারে।

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ অথবা বৈধ সরকারি অনুরোধ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ বা প্রদান করা হতে পারে।

৩৪. Account Restriction, Suspension ও Termination

নিচের পরিস্থিতিতে account বা feature সীমিত, suspend অথবা terminate করা হতে পারে:

গুরুতর নীতিমালা লঙ্ঘন;
বারবার নীতিমালা লঙ্ঘন;
fraud বা প্রতারণা;
ভুয়া পরিচয়;
অন্য ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার ঝুঁকি;
prohibited activity;
platform manipulation;
security threat;
আইনগত বাধ্যবাধকতা।

গুরুতর fraud, নিরাপত্তা বা আইনগত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৩৫. নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী available account option অথবা Aviggo-এর নির্ধারিত যোগাযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে নিজের account বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

Account বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা, fraud prevention, dispute resolution, security অথবা legitimate record-keeping purpose-এর জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৩৬. ব্যবহারকারীদের মধ্যকার বিরোধ

Customer, job poster, provider, business অথবা অন্য ব্যবহারকারীর মধ্যে কাজের মান, মূল্য, সময়, cancellation, আচরণ বা অন্য কোনো বিষয়ে বিরোধ হলে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবেন।

প্রয়োজন অনুযায়ী Aviggo available platform record বিবেচনা করে dispute resolution-এ সহায়তা করতে পারে।

তবে Aviggo সরাসরি সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পক্ষ না হলে প্রতিটি বিরোধের নির্দিষ্ট ফলাফল নিশ্চিত করতে বাধ্য নয়।

৩৭. Refund ও Cancellation

Refund, cancellation, no-show, incomplete service, disputed completion এবং সংশ্লিষ্ট বিষয় Aviggo-এর Booking, Cancellation, Refund & Disputes Policy অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে booking-এর আগে বিশেষ শর্ত ব্যবহারকারীকে জানানো হতে পারে।

৩৮. কোনো Employment Relationship নয়

Aviggo-এর মাধ্যমে কাজ পাওয়া বা দেওয়ার কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে Aviggo এবং সংশ্লিষ্ট provider-এর মধ্যে employer-employee relationship সৃষ্টি হয় না।

স্বাধীন provider নিজের:

দক্ষতা;
availability;
গ্রহণ করা কাজ;
প্রয়োজনীয় licence;
tax obligation;
এবং আইনগত দায়িত্ব

নিজেই পরিচালনা করবেন, যেখানে প্রযোজ্য।

৩৯. Service Availability

Aviggo platform চালু ও কার্যকর রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে।

তবে সব সময় নিরবচ্ছিন্ন, error-free বা uninterrupted service নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

নিচের কারণে service সাময়িকভাবে বন্ধ বা সীমিত হতে পারে:

maintenance;
software update;
hosting সমস্যা;
network failure;
cyber incident;
third-party service failure;
প্রাকৃতিক দুর্যোগ;
সরকারি নির্দেশনা;
অথবা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কোনো ঘটনা।

৪০. Platform পরিবর্তন

নিরাপত্তা, আইনগত প্রয়োজন, technical improvement, user experience অথবা business requirement অনুযায়ী Aviggo সময়ের সঙ্গে কোনো feature:

যোগ;
পরিবর্তন;
উন্নত;
সীমিত;
অথবা বন্ধ

করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যেখানে প্রয়োজন ও যুক্তিসঙ্গত, ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৪১. দায়িত্বের সীমা

প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, Aviggo অন্য ব্যবহারকারীর স্বাধীন কাজ, আচরণ, বক্তব্য, service quality, delay, cancellation, negligence, fraud অথবা ব্যবহারকারীদের নিজেদের মধ্যে হওয়া arrangement-এর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে দায়ী হবে না।

Aviggo নিজের আইনগত দায়িত্ব থেকে অব্যাহতি নেওয়ার উদ্দেশ্যে এই ধারা ব্যবহার করবে না।

আইন অনুযায়ী যে অধিকার সীমিত বা বাতিল করা যায় না, এই শর্তাবলির কোনো কিছু সেই অধিকার বাতিল করবে না।

৪২. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ব্যবহারকারী নিজের নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবেন:

account;
প্রকাশিত content;
দেওয়া বা গ্রহণ করা service;
payment arrangement;
অন্য ব্যবহারকারীর সঙ্গে করা agreement;
এবং নিজের আইন বা নীতিমালা লঙ্ঘন।

৪৩. Force Majeure

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, ঘূর্ণিঝড়, অগ্নিকাণ্ড, মহামারি, যুদ্ধ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, সরকারি বিধিনিষেধ, বড় ধরনের network failure, power disruption, cyberattack অথবা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কোনো ঘটনার কারণে service বা obligation ব্যাহত হতে পারে।

এ ধরনের পরিস্থিতিতে Aviggo পরিস্থিতি অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করবে।

৪৪. শর্তাবলির পরিবর্তন

আইন, platform feature, service model অথবা security requirement পরিবর্তিত হলে Aviggo এই শর্তাবলি সময়ের সঙ্গে সংশোধন করতে পারে।

সংশোধিত version এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে উপযুক্তভাবে জানানো হতে পারে।

৪৫. কোনো ধারা অকার্যকর হলে

এই শর্তাবলির কোনো নির্দিষ্ট ধারা আইন বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী অকার্যকর বা প্রয়োগযোগ্য নয় বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলো যথাসম্ভব কার্যকর থাকবে।

৪৬. অধিকার প্রয়োগে বিলম্ব

কোনো ক্ষেত্রে Aviggo কোনো অধিকার তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ না করলে তার অর্থ এই নয় যে ভবিষ্যতে সেই অধিকার প্রয়োগের ক্ষমতা ত্যাগ করা হয়েছে।

৪৭. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

Aviggo-এর কার্যক্রমে প্রযোজ্য digital commerce, consumer protection, cyber security, intellectual property এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট আইন ও সরকারি বিধান যেখানে প্রযোজ্য সেখানে অনুসরণ করা হবে।

৪৮. বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলি অথবা Aviggo ব্যবহারের সঙ্গে সম্পর্কিত কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর মধ্যে যুক্তিসঙ্গতভাবে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

প্রয়োজনে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী উপযুক্ত আদালত, tribunal, consumer authority অথবা অন্য বৈধ কর্তৃপক্ষের এখতিয়ার প্রযোজ্য হতে পারে।

এই শর্তাবলির কোনো অংশ ব্যবহারকারীর আইন দ্বারা প্রদত্ত বাধ্যতামূলক অধিকার বাতিল করবে না।

৪৯. যোগাযোগ

এই শর্তাবলি, account, booking, safety, report, complaint অথবা Aviggo-এর অন্য কোনো বিষয় সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে Aviggo-এর Contact Us / যোগাযোগ পেজে প্রকাশিত বর্তমান যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যাবে।

Aviggo / অভিজ্ঞ
aviggo.com